DIGITAL FACTORY
LE PROJET D’OPEN INNOVATION SIGNE CA AUTO BANK
Digital Factory est la nouvelle plateforme d’open innovation promue par CA AUTO BANK et par l’Incubateur d’Entreprises Innovantes de l’École polytechnique de Turin (I3P). S’adressant aux start-ups et aux PME innovantes, Digital Factory a pour objectif d’explorer les innovations existantes sur le territoire national et international afin de contribuer à la transformation technologique et numérique du secteur bancaire.
Most innovations fail. And companies that don’t innovate die. Comment est-il possible d’innover ? En ne se basant pas uniquement sur les idées et le savoir-faire au sein de l’entreprise, mais en s’ouvrant à l’extérieur et en impliquant des incubateurs, des centres de recherche et des universités pour construire un écosystème à haute valeur ajoutée. Croyant fortement dans cette approche, CA Auto Bank a lancé en mai 2020 le projet « Digital Factory », en collaboration avec I3P, l’incubateur de l’École polytechnique de Turin élu « meilleur incubateur au monde » par World Rankings of Business Incubators and Accelerators.
L’objectif est d’explorer les nouvelles solutions et technologies en mesure de contribuer à la transformation numérique de CA Auto Bank, accélérant ainsi le processus d’innovation interne. Les thèmes principaux sont l’Intelligence Artificielle, la Banque, la Mobilité, la Numérisation et le Développement durable. Dans un monde hyperconnecté, la transformation numérique joue un rôle toujours plus important pour les entreprises. Digital Factory s’adresse aux équipes, aux start-ups et aux PME qui travaillent sur de nouveaux et innovants projets, en mesure de satisfaire les besoins croissants d’une clientèle dynamique et avant-gardiste.
Le projet Digital Factory s’insère dans le plan ESG de CA Auto Bank qui repose sur quatre piliers :
Mobilité durable, Innovation et Numérisation, Personnes et Environnement.
Nous sommes une banque numérique et innovante. Nous voulons être toujours plus proches de nos clients, en les aidant à vivre une véritable transformation numérique. Pour ce faire, nous considérons que l’innovation et la numérisation sont nécessaires afin de poursuivre notre approche centrée sur le client, garantissant une accessibilité et une transparence maximales pour nos services. Investir dans des start-ups innovantes fait partie de ce processus qui nous permettra d’atteindre nos objectifs.
Les candidats à Digital Factory auront la possibilité d’entrer en contact direct avec CA Auto Bank et les sociétés contrôlées du groupe. L’initiative est la première occasion pour les parties impliquées de faire connaissance.
Évaluation des propositions
- Toutes les propositions recueillies par le biais du formulaire présent sur le site internet de l’initiative seront traitées et évaluées. Une fiche projet sera créée pour chaque proposition. L’équipe de Digital Factory effectuera une analyse préliminaire afin de vérifier la présence de toutes les informations nécessaires avant de passer à l’évaluation technique. Elle se réserve la faculté de demander des intégrations à la documentation envoyée.
- I3P et CA Auto Bank effectueront une évaluation technique de chaque proposition recueillie afin d’identifier le degré de maturité de l’entreprise, le bénéfice potentiel du cas d’utilisation présenté par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché, l’intérêt du cadre d’application et l’applicabilité de la solution au sein de CA Auto Bank.
- Les candidats qui ont proposé les meilleurs cas d’utilisation seront directement contactés par l’équipe de Digital Factory afin de construire ensemble un business case à présenter aux managers de CA Auto Bank.
- Les candidats auront ainsi l’opportunité de négocier avec CA Auto Bank un accord de collaboration, afin d’expérimenter le cas présenté ou de négocier la solution proposée.
QUELQUES RÉUSSITES:
REEFILLA & DRIVALIA (2022)
Qui est Reefilla: Reefilla veut faire oublier à l’utilisateur le problème de la recharge de la batterie des véhicules électriques, en offrant un service de recharge mobile et en calculant le besoin prévisionnel. Grâce à la solution offerte par la start-up, l’utilisateur peut contrôler l’état de charge de sa voiture. Quand le niveau de la batterie descend sous un certain seuil, Reefilla propose une recharge. Si l’utilisateur accepte, un opérateur de Reefilla rejoint la voiture et branche le dispositif, qui est en mesure de distribuer 100/120 kilomètres d’autonomie en 30 minutes. Le client trouvera son véhicule rechargé sans avoir dû chercher une borne de recharge libre ni déplacer son véhicule après la recharge.
Pourquoi Drivalia: Drivalia a pu augmenter sa gamme de services liés à la mobilité électrique et ses clients pourront bénéficier de la solution proposée par Reefilla. En outre, avec une recharge sur place, le temps d’inactivité de la voiture est limité, augmentant ainsi le nombre de véhicules en partage disponibles pour les clients ainsi que le chiffre d’affaires total généré par le service.
STIP & CA AUTO BANK (2021)
Qui est Stip: Stip est une solution d’intelligence artificielle plug-and-play qui permet d’améliorer les performances du service clients numérique de l’entreprise, réduisant ainsi les coûts et les délais de gestion end-to-end de 80 %. Contrairement à un chatbot ordinaire, l’objectif n’est pas d’éliminer l’opérateur, mais de maximiser son efficacité. Stip applique l’intelligence artificielle à l’ensemble du service au client, afin d’assister les opérateurs en automatisant les activités sans valeur ajoutée. Stip prévoit différents modèles d’IA permettant à l’opérateur de se concentrer uniquement et exclusivement sur la résolution du ticket.
Pourquoi CA Auto Bank: En utilisant les modèles d’IA de Stip, CA Auto Bank peut simplifier l’organisation de l’assistance clients avec l’envoi automatique d’e-mails selon différentes intentions, réduisant les coûts des opérateurs extérieurs et intégrant de nouveaux canaux, par exemple WhatsApp, pour automatiser la collecte des leads.
POUR EN SAVOIR PLUS :
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